雖然社交媒體仍然是品牌宣傳自己的主要場所，但事情正在發(fā)生變化。企業(yè)不斷尋找新的、更好的接觸方式，新技術(shù)和平臺使品牌能夠做新的事情，不斷變化的客戶價值觀和行為改變了信息的呈現(xiàn)方式。在這里，我們來看看 2022 年社交媒體的熱門趨勢。

1.對影響者的謹(jǐn)慎

影響者是強大的社交媒體力量，在過去十五年左右的時間里幫助推出了品牌及其產(chǎn)品。雖然它們不會消失，但許多品牌不得不重新考慮他們的影響者策略。

其中一個原因是，在當(dāng)今政治正確的社會領(lǐng)域，有相當(dāng)多的影響者被認(rèn)為行為或言論不當(dāng)或觀點與普遍觀點不一致。如果這些影響者發(fā)現(xiàn)自己陷入困境，那么與這些影響者一起宣傳自己的品牌可能會發(fā)現(xiàn)他們的聲譽受損。事實上，許多品牌現(xiàn)在已經(jīng)制定了“社交媒體危機計劃”，如果發(fā)生此類災(zāi)難，他們可以實施。

與此同時，關(guān)于晉升的規(guī)定也越來越嚴(yán)格。有影響力的人不能再推銷產(chǎn)品，假裝他們喜歡它，如果他們已經(jīng)得到報酬（或以其他方式補償）這樣做。相反，它必須被標(biāo)記為廣告。雖然它仍然可能會接觸到更廣泛的受眾，但它并沒有產(chǎn)生同樣的影響。

2.社交商務(wù)的增長

不久前，社交媒體廣告的主要目的是吸引訪問者到公司網(wǎng)站購買產(chǎn)品。如今，社交媒體公司已投入巨資，為品牌提供直接從其渠道銷售的能力——業(yè)界稱之為社交商務(wù)。因此，10 家公司中有超過 7 家現(xiàn)在擁有一種或另一種社交媒體渠道。不僅這個數(shù)字在 2022 年還會增長；企業(yè)將開始在更廣泛的不同社交媒體網(wǎng)站上進(jìn)行銷售。

但是，不要認(rèn)為這標(biāo)志著網(wǎng)站作為電子商務(wù)平臺的終結(jié)，遠(yuǎn)非如此?，F(xiàn)代消費者對全渠道購物的需求意味著我們很可能會看到這些社交媒體與主要網(wǎng)站的整合，以提供無縫的客戶體驗。

3.社交音頻

雖然視頻主導(dǎo)了社交媒體，但我們現(xiàn)在看到音頻變得越來越流行。對零售娛樂的需求和對播客日益增長的熱情意味著越來越多的品牌正在轉(zhuǎn)向這種媒體來與他們的觀眾建立聯(lián)系，并將他們的內(nèi)容發(fā)布到社交媒體上。

現(xiàn)在有一些非常成功的社交媒體平臺只專注于音頻，但更受歡迎的是 Live Audio Rooms 和 Twitter Spaces 等工具。Rooms 是去年在美國版 Facebook 上推出的一項功能，任何人都可以在該平臺上創(chuàng)建和播放音頻播客甚至廣播電臺。Spaces 可讓您主持脫口秀和直播新聞。

4.直播購物

即使在互聯(lián)網(wǎng)時代，電視上仍然有全天候的專用購物頻道。向下滾動您的頻道列表，您無疑會找到它們。直播購物是一種現(xiàn)代轉(zhuǎn)世，使品牌能夠在直播期間在社交媒體網(wǎng)站上推廣和銷售他們的產(chǎn)品。

利用影響者和名人來吸引更多的觀眾，這是許多消費者渴望的在線零售娛樂，為他們提供互動和身臨其境的品牌體驗，他們不僅可以作為觀眾參與，還可以通過提問、發(fā)表評論和，當(dāng)然，進(jìn)行購買。適用于時尚、美容和其他各種市場，在中國和美國尤其受歡迎。這就是它的吸引力，所有主要平臺都擁有或計劃擁有供品牌使用的直播購物工具。

5.需要綠色

氣候變化改變了消費者對購物的態(tài)度。越來越多的人關(guān)注他們的活動對環(huán)境的影響，并希望購買或使用能將其影響降至最低的品牌。十分之九的消費者認(rèn)為企業(yè)需要減少碳排放、污染和塑料的使用，想要吸引和留住環(huán)保購物者的品牌需要在社交媒體上展示他們的綠色證書。

更重要的是，他們需要證明這些綠色證書是真實的，而不是用現(xiàn)代術(shù)語來說，只是簡單地對他們的身份進(jìn)行綠化以使他們看起來可持續(xù)。預(yù)計到 2022 年，將有越來越多的品牌發(fā)布關(guān)于其環(huán)境友好性的信息。

結(jié)論

社交媒體覆蓋了全球數(shù)十億人，這使其成為品牌宣傳其產(chǎn)品、服務(wù)乃至其價值觀的好地方。但是，正如您從這篇文章中看到的那樣，它也是提供出色 CX 的地方，無論是通過參與音頻和直播購物，還是通過將網(wǎng)站與渠道購物頁面集成來提供全渠道購物?？磥恚?022 年對于社交媒體來說將是激動人心的一年。